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Reservamo-nos o direito de alterar preços, condições comerciais e descontos a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, garantimos que os valores aplicados ao pedido serão aqueles vigentes no momento da finalização da compra.
Os cupons de desconto disponibilizados pela Gabrielly Store não são cumulativos, sendo permitido o uso de apenas 1 (um) cupom ou voucher por pedido.
Em caso de indisponibilidade de produto após a confirmação da compra, o cliente será informado e poderá optar por:
A Gabrielly Store se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de erro sistêmico, divergência de preços ou inconsistência de informações, garantindo sempre a comunicação transparente com o cliente.
A Gabrielly Store oferece garantia de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não sendo válida para casos de mau uso, desgaste natural ou danos causados pelo cliente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Gabrielly Store possui o prazo de até 30 (trinta) dias para realizar a análise do produto após o seu recebimento.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a loja poderá:
Se não for possível a substituição no prazo de até 30 (trinta) dias, o cliente poderá optar por:
A troca ou garantia não será autorizada nos seguintes casos:
Caso o produto apresente qualquer problema, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais da Gabrielly Store.
A Gabrielly Store oferece praticidade e transparência no processo de entrega. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com a opção de envio escolhida pelo cliente.
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, buscando sempre oferecer opções com prazos e custos reduzidos, por meio de parcerias logísticas.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento, sendo:
Após a confirmação, o pedido é processado em até 24 horas úteis.
A Gabrielly Store realiza entregas em todo o território nacional, no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de:
O cliente deve garantir que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.
As entregas podem ser realizadas de segunda a sábado, conforme as regras da transportadora e da região.
Cada produto comercializado pela Gabrielly Store é preparado com cuidado e dedicação para garantir a sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquila(o). Nossa política está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento informando:
Após o envio dessas informações, daremos início ao processo.
⚠️ Importante:
Você receberá por e-mail as instruções para envio. Não envie produtos sem autorização prévia, pois eles podem não ser identificados.
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Caso não goste do produto, a devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento.
O produto deve estar:
Caso identifique defeito, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
📌 Considera-se como data de recebimento aquela informada pela transportadora, mesmo que recebida por terceiros (porteiro, familiar, etc.).
Após sua solicitação:
O envio deve ser feito via Correios com código de rastreamento.
Não nos responsabilizamos por extravios.
Após a aprovação:
Devoluções fora das condições ou prazos não serão aceitas e serão reenviadas ao cliente com cobrança de frete.
Não serão aceitas trocas ou devoluções em casos de:
Recuse o recebimento e entre em contato caso identifique:
Se identificado após o recebimento, você tem até 3 horas úteis para comunicar nossa equipe.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
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